İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: [28/10/2025]

Müşterilerimizin memnuniyeti, Lusarioart için sihirli boya fırçası kadar değerlidir. Bu nedenle sipariş verdiğiniz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf biçimde açıklıyoruz.

İade Süresi

• Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Bu süreçte iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kişiye Özel Ürünler

• Müşterinin isteğine göre hazırlanan kişiye özel tablolar genel iade kapsamı dışındadır.
• Ancak hasarlı, bozuk veya yanlış üretilmiş kişiye özel ürünlerde iade ya da değişim yapılır.
Bu durumda kargo ücreti Satıcıya aittir.

Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında kargoda oluşan hasarların tespiti için ürünü teslim aldıktan sonra 24–48 saat içinde fotoğraf/video ile Satıcıya bilgi verilmelidir.
• Süresi içinde bildirim yapılmayan hasarlar Satıcı sorumluluğunda değildir.

Ücret İade Süreci

• Ürün iade şartlarına uygunsa iadeniz 10 iş günü içinde yapılır.
• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler olabilmektedir.
• Kampanya, indirim veya kupon kullanılmışsa iade tutarı ödenen ücret kadardır.

Değişim

• Stok uygunluğu dahilinde değişim yapılabilir.
• Değişim süreci, iade süreci ile aynı şartlara tabidir.

Gönderim Bilgileri

İade veya değişim için adres ve kargo bilgileri talep sonrası müşteriyle paylaşılır.
Ön onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Destek ve Talepler

Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 0538 294 79 28
📩 [email protected]

@lusarioart (Instagram)

Sipariş veren her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Her şey güzel sanatlarla dolu evler için.